效率提高！北卡警局新簡訊系統在緊急情況下為911呼叫者提供簡訊提醒更新

如果您在網上購物，您可能會收到更新訂單狀態和交貨日期的簡訊或電子郵件。

如果你打電話給執法部門的時候也是這樣呢？亨德森維爾警察局有一個新的系統就是這樣做。

亨德森維爾警察局911調度中心在2022年平均每月接到約3200個電話。為了提高效率警察局正在使用該系統。「當你打電話的時候，可能有另外五個電話在等待，所以如果有一兩個人在等待，其餘的電話很容易被淹沒。所以，我們只是利用技術使它成為一個更有效率的過程，」亨德森維爾市警察警長Blair Myhand說。

這項技術是一種社區參與工具，名為Power Engage任何時候有人打電話給我們，我們都能立即通過簡訊回復。」Myhand警長說。

該部門使用這種新技術處理非暴力電話、盜竊、可疑人員、撞車等案件。

Myhand警長說：「我們通過計算機自動完成這項工作，而不需要用電信設備給別人回電話。」

它的工作原理是這樣的：一旦你掛了電話，當調度員派一名警官過來時，系統會通過簡訊通知你最新情況，告訴你什麼時候派了一名警官，什麼時候他們正在路上。

警員Kleppie說，在一個半月的時間裡，系統已經發送了500條簡訊。一個小調查的反饋也很有幫助。

「這是鼓舞士氣。這對我們所有人都很有幫助，讓我們看到我們在哪些方面可以做得更好，哪些方面已經做得很出色。」Kleppie說。

Myhand警長已經在想辦法擴大它的規模了。

「該系統是可擴展的，所以我們甚至可以通知人們，當嫌疑犯被逮捕，甚至當嫌疑犯從監獄釋放之類的都可以運用。」Myhand說。當案件分配給偵探時，也可以發送通知。

該市繼續收集反饋意見，並鼓勵使用該系統的人完成調查。通常情況下，調查表會在通話後幾個小時發送，讓你有時間處理緊急情況。