美國亞馬遜血洗中國賣家，又一公司300多店被封，1.3億資金被凍結

美國亞馬遜購物網站上又一中國大賣家被關店！

7月6日晚間，上市公司天澤信息公布，旗下的電商「有棵樹」因涉嫌違反美國亞馬遜平台規則，約340個線上商鋪被封，1.3億元人民幣的資金被凍結！

自打4月底以來，已經有大量中國賣家遭到了美國亞馬遜的封號處理，一些大賣家在亞馬遜上有著舉足輕重的地位。

以帕拓遜為例，其財報數據顯示2020年就實現營業收入50億元人民幣，在亞馬遜平台的暢銷品累計超過800個。澤寶也是國內營收規模最大的出口消費電子品牌企業之一，2020年實現營收高達47.74億元人民幣。

據 Marketplace Pulse 消息，過去兩個月內，亞馬遜已經暫停了數百名中國大賣家，被暫停賣家的年銷售額超過10億美元。

亞馬遜對年銷售上億的店鋪說關就關，對於萬條評論的產品也說刪就刪。

比如國產的Fairywill電動牙刷，一直是亞馬遜最暢銷的前五名之一，半年前還獲得了「2020亞馬遜年度最具價值品牌」，有超過75000 條評論，總體評分4.5分，累計銷量已超500萬，但現在，Fairywill在亞馬遜上也已經找不到了。

那是什麼原因逼的美國亞馬遜自損八百，也要跟這些中國大賣家劃清界限呢？

有人說是當前中美貿易爭端FTC（聯邦貿易委員會）施壓，有人說是貝索斯退休後新CEO新官上任三把火，但不能忽視的一個重要原因就是：不守規矩。

拿「有棵樹」來說，其公開披露的亞馬遜第三方店鋪只有284個，但卻被亞馬遜給封了340個，多出來的那60多個哪兒來的，大概率在通過關聯運營開的。亞馬遜禁止同一賣家重複鋪貨銷售相同的產品，以提升買家購物體驗。「有棵樹」把小動作弄得如此聲勢浩大，這無疑是明目張胆的破壞規則。

而更讓亞馬遜忍無可忍的是中國賣家最喜歡搞的那套刷單寫好評、給錢換好評等小操作。

當然，這些操作對於中國買家來說都不陌生，國內的電商平台里很多店鋪都是靠刷單積累初始評價的。央視記者之前就刷單做過一次暗訪，在國內電商平台上開了一個賣面膜的店鋪，只要支付給「刷客」千元傭金，便可在三天內立馬升級為藍鑽，擁有200多條好評！

另外，買完東西客服也會告知你寫個好評返回你幾塊錢，如果要是給了一個差評，客服能沒日沒夜的跟你軟磨硬泡，威逼利誘想盡辦法讓你刪除。

今年4月5號，國內新聞就曝光了這麼一件事，浙江紹興的杜女士在網路上購買了一斤枇杷，因為壞果退賠問題和賣家發生爭執，她給了對方店鋪差評，對方竟然給她寄了一套小孩的壽衣詛咒她。

亞馬遜上的中國賣家顯然也將國內的那一套帶來了美國。

3月，一名美國買家在購買Mpow的耳機後，因反感售後客服不斷聯繫他要求將三星評論改成四星評論，便將相關信息整理成文發佈於網上，由此引發熱議。

而在華人圈子裡，亞馬遜刷單也早已經不是秘密。微信群里總能看見幾個喊人在亞馬遜刷單的。賣家將想要製造爆款的刷單產品鏈接發送給用戶，讓用戶下單並給予五星級好評和評語，用戶就可以獲得免費商品或返現。也有專業刷單的會在群里主動吆喝。

微信里還有專門的「測評交流」群，有些專門負責服務賣家產品測評的機構會在群里發布刷單業務。

此外，中國賣家們還有一種流行的做法，就是在出售的商品裡面夾帶小卡片，在卡片上寫著如何留評，並將賬號的信息和留評截圖（或者鏈接）用郵件發給客服即可領取現金獎勵。

結果這小卡片被美國記者曝光後，成了最直接的「罪證」。

華爾街日報一名記者購買了一個中國電商澤寶公司的產品並收到了邀評小卡片，引導顧客留評並且提供高達35美金的獎勵，幾乎是產品價格的一半！然後他一篇文章捅了出去，怒斥亞馬遜搞虛假評論。

儘管澤寶方面的發言人表示公司只是鼓勵消費者分享體驗，並不引導他們留下好評，但是這一說法顯然不能令人信服。

根據亞馬遜現有的規則，賣家和買家之間是不能通過有償方式換取商品評論的。

今年5月，名為Safety Detectives的網路安全專家又公布了一個開放的AWS Elastic Search資料庫，其中數據涉及超過20萬用戶，1300多萬條供應商和客戶之間的直接交流信息，均與亞馬遜上虛假評論有關。

亞馬遜面對這些中國賣家搞出來的信譽危機，其實一開始還是比較客氣的。

2021年年初，不少賣家都收到了來自亞馬遜的官方郵件預警，寫得還比較委婉：您的賬戶有被停用的風險，我們與你聯繫是因為您似乎違反了Amazon.com的以下一項或多項賣家行為準則要求……

但大家全然沒有當一回事，按照國人的那套思想，依然我行我素。

於是從2021年4月開始，亞馬遜終於痛下殺手，第一波大規模封號開始了！先從大賣家開始封，業績規模都是百億級別，然後封第二梯隊，規模幾十億的，接下來是更多的中小賣家。一時間腥風血雨，中國電商們稱這是「十年不遇的行業巨震」。

「封號」後再恢復的可能性幾乎為零，這對賣家而言輕則元氣大傷，重則相當於直接被判「死刑」。

以最新被封的「有棵樹」來說，它和傲基、通拓、賽維公司被稱為深圳電商界的「華南城四少」，根據天澤信息2021年第一季度財報顯示，總營收7.8億元中，「有棵樹」跨境電商出口業務收入就貢獻了7.5億元。這一封號，打擊可想而知。

而更嚴重的是緊接下來，依賴亞馬遜的電商公司經營不下去了，員工工資怎麼辦？供應商欠款怎麼辦？

今年6月初，另一個亞馬遜上的中國大賣家環球易購申請破產保護，一名女供應商跑去總部跪在董事長前，請求他把欠下的十幾萬貨款給結了，一時引發軒然大波。

很多人不禁擔心，有多少公司會在這波封號潮里步環球易購的後塵。

5月20日和6月16日，亞馬遜發布《致亞馬遜全體賣家信》和《打造值得信任的顧客評論體驗》兩封公開信，表明立場。其表示，平台政策明確要求賣家不可濫用評論，無論賣家業務規模大小、所在何地，平台規則和政策對所有賣家一視同仁。

在Prime Day之前，亞馬遜再次回應「刷單」風波。另外，還呼籲媒體加大對亞馬遜上操縱評論行為的監督。

亞馬遜打擊違反平台規則行為的態度越來越堅決，也可能與來自相關監管部門的壓力有關。

6月25日，英國競爭與市場管理局（Competition and Markets Authority，簡稱CMA）發布公告稱，已對亞馬遜和谷歌展開正式調查，因為擔心這兩家科技巨頭對他們網站上的虛假評論打擊不力。CMA首席執行官Andrea Coscelli說：「我們擔心數百萬的網購者可能會被虛假評論誤導，然後根據這些推薦花錢」，「同樣，如果一些企業為了突出他們的產品或服務而偽造 5 星評價，而守法企業卻輸了，那也是不公平的。」

亞馬遜的大清洗肯定還將繼續。

現在還倖存的中國賣家們都在忙著取出商品里的小卡片，也有些改頭換面重出江湖，還有些在低價促銷希望趕在刀落到自己頭上前趕緊清倉。

一言以蔽之：無論在哪國，都還是要合規經營。破壞市場規則被封，一點都不冤。