效率提高！北卡警局新短信系统在紧急情况下为911呼叫者提供短信提醒更新

如果您在网上购物，您可能会收到更新订单状态和交货日期的短信或电子邮件。

如果你打电话给执法部门的时候也是这样呢？亨德森维尔警察局有一个新的系统就是这样做。

亨德森维尔警察局911调度中心在2022年平均每月接到约3200个电话。为了提高效率警察局正在使用该系统。“当你打电话的时候，可能有另外五个电话在等待，所以如果有一两个人在等待，其余的电话很容易被淹没。所以，我们只是利用技术使它成为一个更有效率的过程，”亨德森维尔市警察警长Blair Myhand说。

这项技术是一种社区参与工具，名为Power Engage任何时候有人打电话给我们，我们都能立即通过短信回复。”Myhand警长说。

该部门使用这种新技术处理非暴力电话、盗窃、可疑人员、撞车等案件。

Myhand警长说：“我们通过计算机自动完成这项工作，而不需要用电信设备给别人回电话。”

它的工作原理是这样的：一旦你挂了电话，当调度员派一名警官过来时，系统会通过短信通知你最新情况，告诉你什么时候派了一名警官，什么时候他们正在路上。

警员Kleppie说，在一个半月的时间里，系统已经发送了500条短信。一个小调查的反馈也很有帮助。

“这是鼓舞士气。这对我们所有人都很有帮助，让我们看到我们在哪些方面可以做得更好，哪些方面已经做得很出色。”Kleppie说。

Myhand警长已经在想办法扩大它的规模了。

“该系统是可扩展的，所以我们甚至可以通知人们，当嫌疑犯被逮捕，甚至当嫌疑犯从监狱释放之类的都可以运用。”Myhand说。当案件分配给侦探时，也可以发送通知。

该市继续收集反馈意见，并鼓励使用该系统的人完成调查。通常情况下，调查表会在通话后几个小时发送，让你有时间处理紧急情况。